春意渐浓，诚信随行。“3·15”国际消费者权益日期间，泽州县市场监管局紧扣“提升消费品质，优化消费环境”主题，联合珏山、玉皇庙、关帝庙、丹河湿地等多家景区，开展“走进3·15，市场监管在行动”系列宣传活动，将维权服务与普法宣传送到文旅一线，让法治暖阳照进山水古建之间。
普法贴近游客，辨识真假护权益
监管服务并行，消费安心不打折
宣传活动结束后，执法人员随即对景区内餐饮单位、纪念品商户开展突击检查。重点核查食品采购凭证、食品保质期、商品明码标价等关键环节，对发现标价不规范、宣传用语不当、环境卫生不达标等问题的商户，当场下达整改通知，督促立即整改。通过“现场检查+精准指导”的方式，执法人员督促经营者严守诚信经营底线，全力打造“监管有力、经营有序、消费放心”的景区市场环境。
展开剩余51%联动筑牢防线，维权通道更畅通
为进一步畅通消费维权渠道，泽州县市场监管局联合玉皇庙、珏山景区等多个点位设立12315消费者维权服务站，指导景区设置临时调解点，明确标准化投诉处理流程。
一旦发生消费纠纷，游客可第一时间拨打12315或12345热线，实现“投诉即受理、处置即反馈”，真正做到“纠纷不出景区、维权不留死角”。多方携手共建诚信消费生态，让游客在游览山水、欣赏古建时，也能感受到实实在在的安全保障。
本次活动共发放宣传资料2000余份，接受群众现场咨询300余人次，受理各类投诉咨询20余件。不仅强化了景区经营主体的责任意识，更切实提升了消费者的维权能力与消费安全感。
下一步，泽州县市场监管局将持续推进消费维权常态化建设，聚焦文旅消费重点领域，深化日常监管与精准服务，全力护航泽州文旅产业高质量发展，让每一位游客都能在古建流韵与山水风光中，享受到安心、舒心、暖心的旅途体验。
来源：市说泽州
编辑：融媒体工作室
统筹：刘 光
审核：武芳芳
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